Consultoría

Acompañamos a nuestros clientes en el proceso de definición de requerimientos para la plataforma OSS (Operations Support Systems) que estén planeando. En este tipo de proyectos es común que lo que comienza como una simple necesidad técnica de manejar las alarmas de la red de manera centralizada, se convierta en un complejo conjunto de requerimientos provenientes de todos los departamentos posibles, involucrando temas de tarificación, gestión de inventario, administración de rendimiento y CRM. Es crítico fijar un alcance bien definido y diseñar una estrategia adecuada con el fin de llenar la mayor cantidad posible de requirimientos dentro de un marco razonable de tiempo y dentro de las usuales restricciones de presupuesto.

Una de las tareas más subestimadas en cada nuevo despliegue de plataformas es la intervención de procesos organizacionales. Existe una creencia común de que este tipo de proyectos sólo tiene un lado técnico, pero se debería tener en cuenta que son humanos quienes al final usan las aplicaciones y sus flujos de trabajo se verán afectados una vez las plataformas estén en operación. Neotropic ayuda a sus clientes a definir una estrategia para modificar exitosamente los procesos operativos y de negocio relacionados con los nuevos sistemas, así como la forma debida de socialización esos cambios, permitiendo que el paso sea lo menos traumático posible, de tal manera que se pueda obtener lo mejor de los nuevos servicios.

¿Desea evaluar el avance de un proyecto de OSS que ya está en marcha? Neotropic puede apoyarlo en ese proceso llevando a cabo el análisis técnico necesario para determinar proactivamente las posibles amenazas al normal desarrollo del proyecto, soportados en nuestra amplia experiencia y metodología estructurada.

Integración y Desarrollo de Plataformas

Personalizamos, extendemos e integramos sus plataformas OSS (Operations Support Systems) desarrolladas in-house para adaptarlas a sus necesidades. Así mismo, proveemos completo soporte y administramos el ciclo de desarrollo, liberación y despliegue de nuevas versiones.

Administración de Plataformas

Proveemos servicios de administración (operación y soporte) para nuestro portafolio de productos.

Entrenamiento

Proveemos servicios de entremaniento para desarrolladores, administradores y usuarios finales, tanto remotamente como en sitio, para nuestro actual portafolio de productos.